Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y ACEPTACIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre Pedro Francisco Castillo Sanzol, en adelante RESTAURANTE COSCOLO, y el USUARIO o cliente que contrate los productos ofrecidos a través de su web que tendrán la naturaleza legal de contrato de compraventa. Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y, concretamente, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto 1906/1999, que regula la contratación telefónica o electrónica en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; Real Decreto Legislativo 1/2007 o Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás leyes complementarias; Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y Ley 59/2003, sobre Firma Electrónica, principalmente. Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos en esta web, supone la aceptación como USUARIO, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las siguientes Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas que vendrán determinadas por la clase o naturaleza del producto adquirido.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.
RESTAURANTE COSCOLO informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos viene detallado en el apartado correspondiente. No obstante, en caso de duda, podrá contactar con nosotros llamando al teléfono 987 691 984 o por correo electrónico escribiendo a la dirección hola@restaurantecoscolo.com
REGISTRO DEL USUARIO.
La formalización de cualquier relación comercial a través de esta web requiere el registro previo del cliente o USUARIO en la misma o bien la introducción de sus datos como compra puntual. El USUARIO podrá registrarse cumplimentando el formulario habilitado al efecto. Una vez cumplimentados los campos obligatorios (*) y aceptados los términos, condiciones y política de privacidad, el USUARIO recibirá una confirmación en la cuenta de correo electrónico que haya facilitado a efectos de notificación. Los códigos identificativos y claves de acceso tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del USUARIO registrado comunicar a RESTAURANTE COSCOLO los cambios que se produzcan en sus datos personales. Es responsabilidad del USUARIO, la custodia de los códigos de acceso o claves de identificación, debiendo abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones. El USUARIO podrá en todo momento darse de baja de forma automática de nuestra web, lo que nunca tendrá carácter retroactivo, comunicándolo al Servicio de Atención al Cliente mediante el envío de un escrito a hola@restaurantecoscolo.com
FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA
4.1. Productos ofrecidos. La página web mostrará en cada momento los productos a la venta junto con algunas de sus características propias y su precio. RESTAURANTE COSCOLO se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen al USUARIO o cliente. De este modo, RESTAURANTE COSCOLO podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, RESTAURANTE COSCOLO se reserva el derecho a dejar de facilitar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos.
Los pesos de nuestros productos son aproximados. Asimismo, en los precios están incluidos todos los impuestos.
4.2. Indicación de precios de los productos. El precio de cada producto aparecerá en pantalla, vendrá indicado en Euros (€), e incluye el correspondiente IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA), así como cualquier otro impuesto que fuere de aplicación.
4.3. Disponibilidad. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
4.4. Gastos de preparación y desplazamiento. Los portes serán gratuitos para España peninsular en todos los pedidos.
4.5. Formalización de la compra. Una vez efectuada la compra el USUARIO visualizará la conformidad de su pedido en pantalla. Asimismo, recibirá un e-mail con la confirmación del pedido. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (que puede imprimir el USUARIO) no tendrán validez como factura. El USUARIO, que desde este momento pasa a denominarse “CLIENTE”. Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo con posterioridad a la recepción de un pedido, RESTAURANTE COSCOLO se pondrá en contacto con el CLIENTE lo antes posible para informarle de la incidencia y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada, en su total importe. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.
4.6. Entrega del pedido. Cuando la mercancía deja la plataforma de “RESTAURANTE COSCOLO”, será en su caso la empresa de transportes contratada la encargada de informar del curso del pedido. Es necesario que el pedido incluya un número de teléfono y e-mail para recibir confirmación vía email ó SMS y una dirección de correo de contacto para la entrega. En el supuesto de que el CLIENTE no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (dieciocho) años.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
Por motivos de seguridad, hola@restaurantecoscolo.com. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Por norma, la entrega de la compra se realizará en un plazo de 48 a 72 horas (excluyendo fines de semana y/o festivos), desde la formalización del pedido en la dirección indicada por el CLIENTE. El repartidor hará entrega de un albarán de transporte que deberá ser firmado por quien reciba el pedido. El transportista será quien contactará con el CLIENTE en orden a establecer la forma y hora de entrega de la mercancía. En caso de que se detecte cualquier incidencia en el momento de la entrega, incluyendo rotura, golpe o deformación del embalaje, el CLIENTE o receptor deberá hacerlo constar por escrito en el albarán del transportista, pudiendo rechazarlo si llegase abierto o con signos evidentes de deterioro.
4.7 Problemas en la entrega. Usted deberá notificar a RESTAURANTE COSCOLO. los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 5 días hábiles.
Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con RESTAURANTE COSCOLO a través de nuestro formulario de contacto en https://www.restaurantecoscolo.com/contacto dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.
PAGO DE LA COMPRAVENTA
El pago de la compra se podrá realizar:
1.- Mediante tarjeta de crédito o débito: la validación del pago es en el momento. No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falsa o fraudulenta. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, RESTAURANTE COSCOLO queda autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para devolver un producto de alimentación usted dispone de 15 días a contar desde la recepción del pedido.
Cuando usted recibe un pedido le adjuntamos un formulario de devolución que deberá rellenar para realizar la devolución.
Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.
Usted será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos RESTAURANTE COSCOLO a portes debidos.
Si el destinatario de los productos RESTAURANTE COSCOLO. es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
Los productos RESTAURANTE COSCOLO devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos de RESTAURANTE COSCOLO que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Un vez que comprobemos que los productos RESTAURANTE COSCOLO que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.
No están permitidos ni cambios ni devoluciones en nuestro restaurante.
Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos de RESTAURANTE COSCOLO junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección:
C/ La Magdalena, 1,
24718, Castrillo de los Polvazares
Astorga
León
En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, a través de nuestro formulario de contacto en https://www.restaurantecoscolo.com/contacto indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Puede consultar la política de privacidad de Restaurante Coscolo aquí.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de navegación y uso de la presente WEB fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales de uso y navegación, así como cualquier relación entre el USUARIO y RESTAURANTE COSCOLO se regirán por la legislación española, renunciando el usuario a cualquier fuero que le fuera propio en favor de los juzgados.
EL CONTROL DE SUS DATOS PERSONALES
RESTAURANTE COSCOLO no va a suministrar, distribuir o ceder sus datos personales, salvo consentimiento expreso por su parte u obligación legal. Nos reservamos el derecho de utilizar su información personal para enviarle información promocional que pueda ser de su interés, salvo que se ponga en contacto con nosotros y nos comunique que no desea recibir información promocional en estos términos.
Puede ejercitar los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación y revocación de su autorización a la utilización de sus datos personales. Para ejercitar esta facultad deberá remitir un correo electrónico a ‘hola@restaurantecoscolo.com’ en estos términos.
Si usted cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, por favor envíenos un correo electrónico tan pronto como sea posible, a la dirección anterior. A la mayor brevedad posible se corregirá cualquier información que sea incorrecta.
Email: hola@restaurantecoscolo.com